Юристы: возврат товара

В Москве помощь юристов по возврату товара продавцу вы можете получить, воспользовавшись сервисом ВсеЮристы.ру. Мы предлагаем широкий комплекс правовых услуг – от бесплатных консультаций практикующих специалистов до комплексного решения вашей проблемы.

Общий порядок возврата некачественного товара

Всю последовательность действий можно представить в следующем виде:

1. обращение к продавцу либо руководителю торговой точки с просьбой принять товар обратно и возвратить уплаченные деньги;
2. если вам отказали – составление претензии на возврат некачественного товара в 2 экземплярах, один из которых вы оставляете у себя, а другой передаете под роспись представителям магазина;
3. в срок до 10 суток компания-продавец должна либо доказать вашу виновность в появлении неполадок у приобретенной ранее продукции, либо возвратить деньги;
4. если решения не последовало, то далее следует обращение в суд.

Если вам нужно вернуть товар, купленный через интернет, то здесь нужно учитывать ряд специфических моментов. Прежде всего, его пересылку продавцу придется оплачивать вам – такое положение есть публичных договорах всех без исключения крупных торговых площадок.

Тонкости возврата товаров надлежащего качества

Согласно Закону о защите прав потребителей вернуть продавцу в отдельных ситуациях можно и качественную продукцию. Однако для этого должны иметься достаточные основания. Возвращаемая продукция должна относиться к непродовольственным товарам (ст.502 ГК РФ) и не подходить как минимум по одному из следующих параметров:

• габариты;
• размер;
• цвет;
• фасон;
• комплектация.

 В отдельных ситуациях факт несоответствия этим требованиям приходится доказывать. И здесь не будет лишней поддержка опытных юристов. К тому же, воспользовавшись нашим сервисом, вы можете получить полноценную консультативную помощь совершенно бесплатно.