Как вернуть деньги за некачественную обувь?
Здравствуйте, я приобрела сапоги, которые расклеились через две недели после покупки. Я пришла в магазин, чтобы вернуть деньги, но мне отказали. Что я могу сделать, чтобы вернуть деньги за некачественный товар?
16 апреля 2023, 18:27
вопрос №19577
Людмила
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здраствуйте! Вы можете подать претензию в магазин, там изложить свои требования. если они откажутся то вам необходимо подать в суд.
Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, потребитель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если в магазине отказываются возвращать деньги, вам необходимо сделать следующее:
- Составьте письменную претензию в двух экземплярах и передайте один из них в магазин. В претензии опишите недостатки товара и свои требования (возврат денег).
- Требуйте отметку на втором экземпляре претензии о её приеме магазином (дата, подпись и ФИО сотрудника, принявшего претензию).
- Сохраните все документы (чек, гарантийный талон, копию претензии с отметкой о принятии).
- В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Рекомендуем обратиться к юристу для более детальной консультации и помощи в составлении всех необходимых документов.
