Возврат цифровых товаров: правовые аспекты
Здравствуйте! Не могли бы вы пояснить, можно ли указать в публичной оферте, что цифровой товар (например, изображения в формате: jpg, eps) не подлежит возврату, ссылаясь на пункт 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который был введен Постановлением Правительства РФ от 01.01.2021? В данном пункте указывается, что не подлежат возврату или обмену непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Термин цифровой товар в действующем законодательстве трактуется весьма широко.
Обычно в этом случае понимается продукт в электронном формате, например, электронная книга, подписка на онлайн-кинотеатры, музыка, сертификаты, лицензированные ключи, видеокурсы, цифровые версии игр, антивирусные программы и пр.
К сожалению, из представленной в Вашем вопросе информации нельзя сделать вывод о возможности применения к такой продаже пункта 14 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 01.01.2021 г.
Вы вправе или уточнить информацию по данному виду товара либо заказать отдельное заключение по данному вопросу.
Добрый день! В вашем вопросе затронута важная тема возврата цифровых товаров. Согласно пункту 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций», действительно указано, что многим типам информационных изданий возврат не предусмотрен. Однако данный перечень касается в основном физически осязаемых товаров, таких как книги и другие напечатанные материалы, а также издания, воспроизведённые на носителях информации (например, CD, DVD).
Что касается цифровых товаров, такими как изображения в форматах jpg или eps, они не подпадают под действие данного Постановления, поскольку они не являются физическими носителями информации. Для защиты своих интересов и правовой определенности, вы можете включить в публичную оферту условие о том, что цифровой товар возврату не подлежит. Это соответствует общепринятой практике и правилам дистанционной торговли и продажи цифровых товаров: факт получения цифрового товара представляет собой акт его использования, что фактически делает возврат невозможным или нежелательным с точки зрения защиты интеллектуальной собственности.
Тем не менее, вам стоит позаботиться о четком и доступном информировании пользователей на вашем сайте о невозможности возврата цифровых товаров до момента их покупки, чтобы избежать потенциальных претензий со стороны потребителей.
