Возврат бракованного товара без упаковки: ваши права

Здравствуйте, продавец, что отказался принимать товар ненадлежащего качества, в связи с тем, что у товара отсутствует упаковка – нарушает нормативные акты. В Законе «О защите прав потребителей» или каком-либо ином нормативном источнике, ничего не говориться о том, что возвращать товар нужно с упаковкой. Никакой привязки товара к упаковке нет. Если продавец не желает выполнять предписания закона, пишите в его адрес претензию, а если это не поможет, обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать его замены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. При этом закон не ставит возврат товара в зависимость от наличия у него оригинальной упаковки.

Если магазин отказывает вам в приеме бракованного товара из-за отсутствия упаковки, такие действия являются незаконными. Вы можете потребовать его возврата или обмена, предоставив документы, подтверждающие факт покупки (кассовый или товарный чек, квитанция).

Для защиты своих прав рекомендуем обращаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.