Что делать, если банкомат не досчитал деньги?
Здравствуйте! При внесении денег через банкомат я обнаружила, что он не досчитал мне 4 тысячи рублей и фактически 'съел' их. Что в такой ситуации делать и какие шаги нужно предпринять для возврата недостающей суммы?
13 октября 2022, 15:02
вопрос №16852
Анастасия Дмитриевна
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Здраствуйте, вам необходимо в банке написать заявление на возврат денежных средств, необходимо указать серийный номер банкомата, приложить чек по операции и время операции. Обратитесь в банк.
Здравствуйте! При возникновении такой ситуации необходимо действовать следующим образом:
- Сохраните чек: Если у вас есть чек с неудачной транзакцией, сохраните его. Это будет первое доказательство вашего случая.
- Свяжитесь с банком: Немедленно позвоните в банк, владельцем банкомата которого вы пользовались, и объясните ситуацию. Обязательно сообщите номер банкомата, детали транзакции и прочую информацию, которую потребует операционист.
- Напишите заявление: Посетите ближайший офис банка и напишите заявление о проведении инкассации банкомата и возврате недостающей суммы. В заявлении подробно опишите ситуацию и приложите копию чека.
- Дождитесь проверки: Банк проведет проверку по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней. Если ваши деньги действительно 'застряли' в банкомате, сумма будет возвращена на ваш счет.
- Контролируйте процесс: Через несколько дней после подачи заявления снова свяжитесь с банком для уточнения статуса вашего дела, если с вами не вышел на контакт представитель банка.
В случае, если банк не решит вопрос в вашу пользу или откажется возвращать деньги, у вас есть право обратиться в суд. В этом случае наши юристы готовы помочь вам составить исковое заявление и защитить ваши интересы в суде.
