Проблемы с покупкой телефона через интернет: что делать, если товар не доставлен?

Здраствуйте! Тут есть 2 варианта. Если вы покупали в интернет магазине то можно направить претензию продавцу. Он будет обязан рассмотреть ее в течении 10 дней и дать ответ. Если ответ будет отрицательный то вы можете подать в суд. Если вы брали у частного лица, то это мошенничество и вы можете написать заявление в полицию.

Добрый день. Вы попали в неприятную ситуацию, но у вас есть несколько возможных действий для решения проблемы:

1. Сохраните всю переписку и документы. Это включает чеки, квитанции, скриншоты сообщений и прочие доказательства вашей сделки.

2. Свяжитесь с продавцом через все возможные каналы. Если продавец не отвечает на сообщения, попробуйте позвонить по указанному номеру телефона, написать на электронную почту или воспользоваться контактными формами на сайте.

3. Отправьте претензию. Оформите письменную претензию и отправьте её по почте с уведомлением о вручении. Укажите в претензии все детали сделки и требуйте либо отправить товар, либо вернуть деньги.

4. Обратитесь в свою кредитную организацию. Если вы оплачивали товар банковской картой, свяжитесь с банком. Некоторые банки предоставляют услугу «чарджбэк» — возвращение средств на карту по причине мошенничества или непредоставления услуги.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор или полицию. В случае, если продавец никак не реагирует, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или заявление в полицию о мошенничестве.

Надеемся, что эти шаги помогут вам решить вашу проблему.