Право на обмен товара: Ортопедическая подушка не того размера
Здравствуйте. Я купила ортопедическую подушку, пришла домой и поняла, что она не того размера, как другая подушка, которую я уже использую. Могу ли я обменять ее на подушку подходящего размера? Какие права я имею в данной ситуации и какие действия мне следует предпринять?
Ортопедическая подушка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, поэтому на основании ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей Вы вправе обменять его в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Вопрос об обмене или возврате товара регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня его приобретения. Это применимо и к ортопедической подушке, при условии, что она сохранила свой товарный вид, не была использована и у вас сохранился товарный чек.
Рекомендуем вам обратиться в магазин, где была приобретена подушка, с письменным заявлением на обмен товара. В заявлении укажите дату покупки, причину обмена и представьте сам товар вместе с чеком. Магазин обязан удовлетворить ваше требование, если указанные вами условия соблюдены.
Если магазин откажется обменять подушку, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
