Жалоба на коллекторов за нарушение прав должника
У меня была задолженность перед микрофинансовой организацией (МФО) в размере 47 тысяч рублей. МФО продала мой долг коллекторскому агентству, и теперь коллекторы беспокоят меня днем и ночью. Они звонят, угрожают и даже приходят домой. При этом они не соглашаются на договоренности по частичному погашению долга, а требуют его полной выплаты разом. Что мне делать и куда можно пожаловаться на неправомерные действия коллекторов?
05 апреля 2022, 19:11
вопрос №14548
Владислав
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Если коллекторы превышают свои полномочия, то вы можете пожаловаться на них в Роспотребнадзор. Представители Федеральной службы запросят документы у коллекторов и мфо, после чего проведут расследование по данному факту. Также вы можете обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, после чего будет проведена прокурорская проверка.
Для защиты своих прав в случае незаконных действий коллекторов вы можете предпринять следующие шаги:
- Обратитесь с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), в чьи полномочия входит контроль за деятельностью коллекторских агентств. Вы можете подать жалобу через их официальный сайт или лично в приёмной ФССП.
- Пожалуйтесь в Центробанк России, который регулирует деятельность кредитных и микрофинансовых организаций.
- Если действия коллекторов нарушают ваши права и является уголовно наказуемыми (угрозы, хамство и т.д.), напишите заявление в полицию.
- Также можно подать жалобу в прокуратуру, описав все случаи нарушения ваших прав со стороны коллекторов.
- Сохраните все доказательства неправомерных действий (записи звонков, сообщения, письма и т.д.), они пригодятся при рассмотрении ваших жалоб.
Если вам нужна дополнительная юридическая помощь, наша команда готова оказать поддержку на каждом этапе процесса.
