Возврат скользкой обуви
Купила ботинки, но они оказались скользкими. Я хотела бы вернуть их в магазин. С момента покупки прошло менее 10 дней. Какие действия мне необходимо предпринять для возврата обуви и на что я имею право в данной ситуации?
Для возврата обуви, которая не соответствует вашим ожиданиям из-за дефекта, в данном случае - скользкой подошвы - вам нужно предпринять несколько шагов. Во-первых, обратитесь в магазин, где была совершена покупка, с товарным или кассовым чеком. Объясните продавцу причину возврата и укажите, что ботинки ненадлежащего качества, так как они скользкие.
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства и товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек.
Продавец обязан принять ботинки и провести проверку качества товара. Если будет подтверждено, что ботинки действительно скользкие и не соответствуют стандартам качества, вы имеете право на возврат денег, обмен товара на аналогичный или на товар другой модели с перерасчетом стоимости.
Советуем сделать все возможное, чтобы сохранить товарный вид обуви и наличие документов о покупке. Если продавец откажется принять товар, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.
