Возврат iPhone 11 из-за некорректной работы
Я купил своей жене телефон, модель iPhone 11, стоимостью 60 тысяч рублей. После покупки телефон начал некорректно работать. Это происходит уже около полутора недель. Хочу вернуть этот iPhone назад в магазин и получить деньги обратно. Подскажите, как мне правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества и получение денег обратно.
Для реализации вашего права на возврат iPhone 11, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовьте документы: Убедитесь, что у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку этого телефона.
- Составьте претензию: Напишите претензию в свободной форме, в которой укажите, что телефон работает некорректно, и что вы хотите вернуть его и получить деньги обратно.
- Обратитесь в магазин: С претензией и чеком посетите магазин, где был приобретен телефон. Продавец обязан принять у вас товар и предоставить ответ на вашу претензию в течение 10 дней.
- Проверьте сроки возврата: В соответствии с законодательством, продавец обязан вернуть вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента получения вашей претензии.
Если магазин откажется принимать товар или возникнут какие-либо проблемы с возвратом денег, рекомендуем обратиться за юридической помощью для защиты ваших прав. Мы готовы предоставить консультацию и поддержку по вашему вопросу.
