Проблемы с покупкой лекарства через интернет
Я выбрала и заказала лекарство на сайте интернет-аптеки. Предупредила их заранее, что смогу выкупить товар только 4 марта 2022 года. Однако, теперь они требуют выкупить лекарство немедленно, угрожая подать исковое заявление в суд. Имеют ли они право на такие действия и что я могу предпринять в данной ситуации?
Ситуация, в которой вы оказались, достаточно распространенная. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право согласовать удобное для него время выкупа товара. Если вы заранее уведомили продавца о дате выкупа заказа и он согласился, то принуждение вас к немедленному выкупу является неправомерным.
Для защиты своих прав вы можете предпринять следующие действия:
- Сохраните все доказательства ваших договоренностей с продавцом, включая переписку и скриншоты сообщений.
- Напишите официальное письмо в адрес интернет-аптеки с требованием соблюдать первоначальные договоренности.
- В случае отказа, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.
- Также вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав потребителя.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в подготовке документов, наша команда готова предоставить вам необходимую юридическую поддержку.
