Как вернуть деньги за неисправную электрокосилку по гарантии

Ситуация, в которой вы оказались, к сожалению, не редкость, и она полностью регулируется российским законодательством о защите прав потребителей. Основная проблема заключается в том, что сервисный центр нарушил установленные законом сроки ремонта, что дает вам право на возврат денег за товар.

По закону, если товар сдан на гарантийный ремонт, продавец или сервисный центр обязаны устранить неисправность в течение 45 дней. Ситуация, в которой ваш товар не был возвращен исправленным в этот срок, является нарушением ваших прав как потребителя.

Поскольку в течении 47 дней товар не был ни отремонтирован, ни возвращен, вы имеете полное право потребовать возврат полной стоимости товара, то есть 19 000 рублей. Рекомендуем вам предпринять следующие шаги:

• Обратитесь в сервисный центр с письменной претензией. В ней укажите, что срок на ремонт был превышен и в соответствии с законом вы требуете возврата денег.
• Если сервисный центр отказывается удовлетворить вашу претензию, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
• Еще раз свяжитесь с продавцом товара, предоставив все необходимые документы, включая акт приемки товара, подтверждающий ваше обращение в гарантийный период.

Также важно сохранить все доказательства вашего обращения, например, копии писем и заявлений. Это поможет вам в случае судебных разбирательств.

Если у вас есть дополнительные вопросы или необходима юридическая поддержка на каждом этапе, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь защитить ваши права.

С Уважением,
команда vce-yuristi.ru