Возврат денежных средств за некачественные медицинские услуги
Я заключила договор со стоматологической клиникой 22 марта, однако возникли недопонимания. Мне не сразу уточнили, что лечение будет проходить у другого врача. На данный момент я недовольна качеством предоставленных услуг, включая консультацию, КТ и скан лица. В клинике обещали, что диагностику будет проводить один врач, но меня передали другому врачу без объяснения причин. Также меня беспокоит отсутствие обратной связи с врачом после консультации. Клиника обещала дать ответ до конца недели, но я так и не получила от них никакой информации. Хочу вернуть деньги: 11 000 рублей за скан лица и 10 000 рублей за консультацию. Теперь я нахожусь в клинике, и они вызвали группу быстрого реагирования. Текущая ситуация создана из-за неправильной организации и нехватки информации со стороны сотрудников клиники. Я хотела бы узнать о моих возможностях для возврата денежных средств.
20 марта 2026, 16:51
вопрос №138090
Алина
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Уважаемый клиент, ваша ситуация действительно заслуживает внимания и правильного разрешения. В соответствии с законодательством, вы имеете полное право на получение качественных медицинских услуг, и в случае их ненадлежащего оказания вы можете требовать возмещения.
Согласно статье 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей', у вас есть право на возврат денежных средств, если вами была получена некачественная услуга. Поскольку вы упоминаете, что в работе клиники были несоответствия, такие как неконкретность информации о враче и отсутствие заявленной обратной связи, это может быть истолковано как ненадлежащее выполнение обязательств.
В таких случаях рекомендуем сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вы уже отметили, что клиника инициировала решение спора. Если клиника отказалась осуществить возврат средств добровольно, вы можете написать досудебную претензию на юридический адрес клиники, в которой подробно изложите свои требования и прикрепите все доказательства ненадлежащего оказания услуг, такие как копии договоров, квитанций и переписка с клиникой.
В крайнем случае, если досудебная претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении стоимости оказанных услуг и компенсацией морального ущерба. Ваши права защищает закон, и вы вполне можете использовать все возможные правовые механизмы для восстановления справедливости.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
Согласно статье 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей', у вас есть право на возврат денежных средств, если вами была получена некачественная услуга. Поскольку вы упоминаете, что в работе клиники были несоответствия, такие как неконкретность информации о враче и отсутствие заявленной обратной связи, это может быть истолковано как ненадлежащее выполнение обязательств.
В таких случаях рекомендуем сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вы уже отметили, что клиника инициировала решение спора. Если клиника отказалась осуществить возврат средств добровольно, вы можете написать досудебную претензию на юридический адрес клиники, в которой подробно изложите свои требования и прикрепите все доказательства ненадлежащего оказания услуг, такие как копии договоров, квитанций и переписка с клиникой.
В крайнем случае, если досудебная претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении стоимости оказанных услуг и компенсацией морального ущерба. Ваши права защищает закон, и вы вполне можете использовать все возможные правовые механизмы для восстановления справедливости.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
