Проблемы с оплатой окон после установки: правомерность требований фирмы
Я заключил договор с компанией по установке окон в Казани. Я являюсь посредником и закупаю окна, чтобы затем их продавать и устанавливать клиентам. Возникла ситуация, когда при заказе окон товар был доставлен с неверными замерами, что выяснилось уже в процессе установки. Я потребовал скидку из-за несоответствия размеров, и первоначально компания согласилась на это. Однако они поставили условие: для подтверждения скидки мне нужно было снять видео процесса установки. На тот момент у меня разрядился телефон, и я не смог выполнить это условие, установив окна до ухода в отпуск. Недавно я получил досудебную претензию с требованием полной оплаты, в которой компания игнорирует согласованную скидку, мотивируя это отсутствием видео доказательства. Насколько правомерны действия компании в данной ситуации?
Ваша ситуация довольно распространена в сфере поставок и установок окон, и решение может зависеть от ряда факторов, указанных в вашем договоре. Прежде всего, важно ознакомиться с условиями договора, в частности, разделом, касающимся разрешения споров и требований к качеству товара. Если договор предусматривает возможность получения скидки или возврата средств при поставке товара ненадлежащего качества, то ваша просьба была правомочна.
Ваша обязанность предоставить видео как доказательство может быть оспорена в зависимости от того, прописано ли это условие письменно и подкреплено ли оно предыдущими договоренностями. Законодательство не накладывает на покупателя обязанность предоставлять видеодоказательства, если это не предусмотрено в вашем договоре. Кроме того, факт истекшего времени на возможность снятия видео также может служить аргументом вашего возражения.
Рекомендуем подготовить ответ на досудебную претензию, указав, что обговоренная скидка была согласована устно и под запись предшествующих документов, а отсутствие видео обусловлено объективными обстоятельствами, неисправностью оборудования. Акцентируйте внимание на том, что товар изначально был поставлен с ошибкой в размере, что и явилось первоначальной причиной претензий. Советуем также обратиться за очной юридической консультацией, чтобы разработать стратегию защиты ваших интересов. Помните, что своевременные действия помогут вам избежать дальнейших споров и конфликтов.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
