Можно ли вернуть туалетную воду в парфюмерный магазин?
Здравствуйте, я покупала туалетную воду в парфюмерном магазине. Могу ли я её вернуть?
Возврат парфюмерной продукции, к которой относится и туалетная вода, регулируется законодательством о защите прав потребителей. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, туалетная вода, как и иные парфюмерно-косметические товары, включена в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки либо комплектации. Таким образом, вернуть туалетную воду в магазин можно только в том случае, если товар имеет явные производственные дефекты или был продан с нарушением условий хранения и транспортировки, что привело к ухудшению его качества. При этом потребитель имеет право потребовать замену товара или возврат уплаченной за него суммы.
Для осуществления возврата вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать выявленные недостатки и предъявить товарный или кассовый чек. В случае отказа продавца в удовлетворении вашего требования вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.
