Как добиться полного возврата за неиспользованные услуги онлайн-школы
Я заплатила 140 000 рублей за обучение в онлайн-школе, но поняла, что не могу его пройти, и запросила возврат средств. Однако мне сообщили, что могут вернуть только 65 000 рублей. Доступ к урокам закрыт, и я их не проходила. Мне навязывали услуги и спешили с подписанием договора, причем не ознакомили с его условиями. Договор мне не предоставили в физической форме. Рассрочка была оформлена через Тинькофф банк посредством сотрудников компании. Как я могу вернуть полную сумму? Кроме того, написала в WhatsApp, что не приеду, но мои звонки игнорируют.
Ваши права как потребителя защищены законодательством. В данном случае вы имеете право на получение полного возврата средств, если услуги не были оказаны, и вы не начали обучение. Первоначально, ознакомьтесь с условиями договора, даже если он не был предоставлен в физической форме. Если документ оказался доступным только в электронном виде, он все равно имеет юридическую силу. Отправьте письменное заявление о расторжении договора и возврате полной суммы в адрес компании. В случае отказа выполните следующие шаги:
- Отправьте официальное письмо с требованием вернуть сумму, приложив ко нему подтверждение оплаты и всю имеющуюся переписку. В документе выразите свои требования и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.
- Если организация продолжает отказываться, направьте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь с заявлением в прокуратуру о нарушении ваших прав.
- Также можно подать иск в суд на компанию, требуя возврата полной суммы. В этом случае рекомендуется заручиться поддержкой юриста.
Если обучение было оплачено в рассрочку через банк, сообщите ему о вашем заявлении о расторжении договора с компанией. Банк может помочь в решении вопроса о возврате средств.
Спешите принять меры, так как промедление может усложнить процедуру возврата. Будьте настойчивы, и ваши права будут защищены.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
