Как вернуть деньги за смеситель, не подошедший по размерам?
Я приобрел смеситель за 51 000 рублей 3-го мая, однако он не соответствует описанным характеристикам и, самое главное, не подошел по размеру. У меня есть все чеки, подтверждающие покупку. Когда я попытался вернуть смеситель, мне отказали устно, не предоставив внятных оснований для отказа. На каком основании я могу требовать возврат средств за данный товар?
Уважаемый клиент, в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, у вас есть право на возврат товара, если он не соответствует описанным характеристикам или является некачественным. Поскольку смеситель не подошел вам по размеру, это может считаться существенным несоответствием заявленным свойствам, если размеры не совпадают с указанными в технической документации. Важно отметить, что вы должны предпринять возврат товара в течение установленного законодательно срока, обычно это 14 дней с момента покупки для технически сложных товаров, если они не были в употреблении и сохранен их товарный вид. Поскольку вы подтвердили наличие всех чеков, это еще один существенный аргумент в вашу пользу. Мы рекомендуем вам направить письменную претензию в адрес продавца, где укажите все обстоятельства и приложите копии чеков. В претензии также укажите ваши требования по возврату денежных средств. Если магазин отказывает вам в возврате без обоснованных причин, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих потребительских прав.
С уважением,
команда vce-yuristi.ru
