Возврат аванса за кухонный гарнитур
Я вместе с супругой заключил с организацией, занимающейся кухонными гарнитурами, электронный договор с использованием электронной подписи перед мартовскими праздниками. Мы оплатили 85,000 рублей в качестве аванса за кухонный гарнитур. Однако до сих пор работы по изготовлению и установке кухни не начались. Сейчас организация предлагает нам перезаключить новый договор, объясняя это тем, что цена снизилась. При этом они не предоставляют точные данные о новой цене и условиях. Мы отказались от перезаключения договора. У нас возникла потребность в возврате аванса в полном объеме. Как нам лучше поступить в данной ситуации?
Уважаемый клиент,
Ваша ситуация требует внимательного подхода и, прежде всего, ознакомления с условиями первоначального договора. Если ваши обязательства по договору были исполнены в полном объеме, но организация, в свою очередь, не начала выполнение работ в установленные сроки, это дает вам право требовать возврата уплаченного аванса. В таких случаях ваше право защищено законом о защите прав потребителей.
Шаги, которые вы можете предпринять:
- Направьте в адрес компании письменную претензию с требованием вернуть аванс. В претензии укажите информацию о заключенном договоре, датах его подписания и уплаты денежных средств, а также об отсутствии начальных работ.
- Приложите к претензии копии всех имеющихся у вас документов – договор, квитанции об оплате и другие, подтверждающие ваши права.
- Уточните, что возможное изменение условий или стоимости кухни не является для вас приемлемым основанием для переноса сроков выполнения работ без вашего согласия.
- Если в течение определенного срока (обычно 10-15 дней) компания не исполнит ваши требования, вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Также у вас есть возможность подать жалобу в Роспотребнадзор на действия организации. Это поспособствует более быстрому решению вопроса в досудебном порядке.
В любом случае, рекомендую обратиться за консультацией к юристу для оценки вашего договора и получения персональных рекомендаций согласно вашей ситуации.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
