Как отказаться от навязанных услуг при приобретении автомобиля в кредит
Я приобрела автомобиль в автосалоне 'Ральф'. Мы с мужем выбирали автомобиль и столкнулись с навязыванием дополнительных услуг, которые были включены в кредитный договор с более низкой процентной ставкой. Мы выбрали вариант с самой высокой процентной ставкой в 20%, чтобы избежать этих услуг. Представитель банка ВТБ утверждал, что можно отказаться от услуг в 14-дневный срок, но недостаточно объяснил, как именно это сделать. В итоге у нас остался кредитный договор на 9% с навязанными услугами. Автомобиль, стоимость которого составляла 1,300,000 рублей, обошелся в 1,800,000 рублей из-за дополнительных услуг. В числе этих услуг было КАСКО и страховая премия на сумму 7,000 рублей. После обсуждения с юристом, мы написали претензии и обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. Юрист также предложил подать иск в суд. Я хочу понять, как мы можем отказаться от навязанных услуг и вернуть излишне уплаченные деньги.
04 марта 2026, 04:49
вопрос №136216
Евгения
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Первое, что следует сделать в вашей ситуации, это воспользоваться правом на отказ от навязанных услуг в течение так называемого 'холодного периода', который составляет 14 дней с момента заключения договора. Для этого правильно оформите письменное заявление об отказе от услуг и направьте его в адрес автосалона, а также в банк, выдавший кредит. В заявлении укажите, что на момент заключения договора вам не была предоставлена полная информация о возможности отказа от услуг и что они были навязаны.
Если 14-дневный период уже закончился, вы всё ещё можете обратиться в суд. В вашей ситуации важно доказать, что услуги действительно были навязаны и что вы не имели возможности отказаться от них на более выгодных условиях кредитования. Поскольку вы уже направили претензии в Роспотребнадзор и прокуратуру, это может послужить дополнительным доказательством вашей позиции в суде.
Также, учитывая, что в результате навязывания услуг итоговая стоимость автомобиля значительно превышает его первоначальную стоимость, это может быть расценено как нарушение ваших прав как потребителя. У вас имеется возможность потребовать перерасчёт стоимости автомобиля без учёта навязанных услуг, включая возврат страховой премии и корректировку условий кредита.
Поскольку ситуации с навязанными услугами широко распространены и регламентируются законодательством о защите прав потребителей, вы можете рассчитывать на благоприятное решение, особенно при наличии юридической поддержки. Продолжайте тесно сотрудничать с вашим юристом для подготовки искового заявления в суд, если необходимый результат не будет достигнут мирным путём. Надеемся, что ваши права будут защищены и вы получите справедливое решение.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
Если 14-дневный период уже закончился, вы всё ещё можете обратиться в суд. В вашей ситуации важно доказать, что услуги действительно были навязаны и что вы не имели возможности отказаться от них на более выгодных условиях кредитования. Поскольку вы уже направили претензии в Роспотребнадзор и прокуратуру, это может послужить дополнительным доказательством вашей позиции в суде.
Также, учитывая, что в результате навязывания услуг итоговая стоимость автомобиля значительно превышает его первоначальную стоимость, это может быть расценено как нарушение ваших прав как потребителя. У вас имеется возможность потребовать перерасчёт стоимости автомобиля без учёта навязанных услуг, включая возврат страховой премии и корректировку условий кредита.
Поскольку ситуации с навязанными услугами широко распространены и регламентируются законодательством о защите прав потребителей, вы можете рассчитывать на благоприятное решение, особенно при наличии юридической поддержки. Продолжайте тесно сотрудничать с вашим юристом для подготовки искового заявления в суд, если необходимый результат не будет достигнут мирным путём. Надеемся, что ваши права будут защищены и вы получите справедливое решение.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
