Как вернуть деньги за курсы повышения квалификации?
Я работаю медицинским работником и недавно записалась на курсы повышения квалификации, которые оплачены мной самостоятельно. Курсы проводит университет, и я заключила с ними договор. Сроки обучения с 4 сентября по 8 декабря. Обучение проводилось дистанционно, и сейчас оно не оправдывает моих ожиданий. Я считаю, что информация не соответствует заявленной и качество оставляет желать лучшего. Могу ли я вернуть уплаченные деньги за курсы, и как это можно сделать, если университет не отвечает на мои звонки?
Из вашего вопроса следует, что вы как потребитель купили услугу, связавшую вас с университетом определенными обязательствами через договор. В данном случае вы можете использовать права, предусмотренные законодателем для защиты интересов потребителей.
Первое, что необходимо сделать, — это изучить условия заключенного договора. Обратите внимание на пункты, касающиеся возможности отказа от услуги и возврата денег. Если подобных условия не предусматривается, вы все равно защищены законом как потребитель, согласно российскому законодательству. Важно доказать, что предоставленные курсы не соответствуют заявленным качествам.
Для начала рекомендуем направить в адрес университета письменную претензию с изложением всех недостатков и вашего требования о возврате средств. Составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Обязательно указать, что университет не отвечает на звонки, что создает дополнительные препятствия для разрешения вопроса. Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
Если после направления претензии реакции от университета не последует, вы можете обратиться в суд. Здесь вам может понадобиться помощь профессионального юриста, который поможет правильно составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.
Ваши права защищены законом "О защите прав потребителей", и в случае подтверждения обоснованности ваших требований суд может обязать университет вернуть вам уплаченные денежные средства.
Не забывайте сохранять все документы и переписку, связанную с обучением и обращениями в университет, это в дальнейшем поможет вам в отстаивании ваших прав.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
