Возврат денег за некачественные услуги по сборке кухни
Я заключила договор на установку кухни, где были обозначены конкретные параметры проекта. Однако, после сборки выяснилось, что установили шкафы не по проекту: верхние шкафы оказались выше на 5 см, что заметно визуально и нарушает целостный вид кухни. Менеджер компании признал ошибку и сообщил, что шкафы заказаны неправильно. Мне предложили ждать исправления ошибки в течение трех недель, при этом полностью оплаченная сумма составила 72 тысячи рублей, а заключение договора было месяц назад. Сборка выполнялась силами той же компании. Они предложили мне компенсацию, которая меня не устроила, но сидеть без кухни в ожидании исправления я не готова. Хочу вернуть деньги, так как услуги были оказаны некачественно. Как мне правильно поступить в этой ситуации?
17 февраля 2026, 20:43
вопрос №134590
Мария
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В вашей ситуации важно зафиксировать все детали и, возможно, уже имеющиеся основания для расторжения договора и возврата денег. Согласно законодательству, вы имеете полное право запросить возврат денежных средств или устранение недостатков в кратчайшие сроки. Во-первых, советуем обратиться с письменной претензией к исполнителю, указав на выявленные недостатки и ваше требование о возврате денег или безвозмездном устранении недостатков в разумные сроки. Обязательно приложите копии всех документов, подтверждающих факт оплаты и условия договора. Если компания откажется удовлетворить ваши требования, обратитесь в органы защиты прав потребителей. Закон о защите прав потребителей стоит на вашей стороне, особенно в ситуациях, где услуга оказывается некачественно. Также возможно обратиться в суд для взыскания суммы и компенсации морального вреда. Судебная практика часто становится на сторону потребителей в подобных случаях. Помните, что важно не только отстаивать свои права, но и делать это юридически грамотно. Возможно, стоит обратиться за консультацией к юристу для подготовки всех необходимых документов.
