Как отказаться от навязанной услуги при покупке автомобиля
Я недавно взял автокредит на автомобиль с первоначальной стоимостью 2 299 000 рублей, при этом мой старый автомобиль был оценен в 1 700 000 рублей. Через пять дней после подписания договора я узнал, что была навязана услуга помощи на дороге стоимостью 290 000 рублей, за которую мне обманным путем сказали, что была предоставлена скидка, хотя на самом деле её не было. На руках у меня договор купли-продажи и кредитный договор. Автомобиль до сих пор находится в салоне. Необходимо решить, как отказаться от навязанной услуги при покупке автомобиля.
17 февраля 2026, 07:23
вопрос №134527
Алексей
, Санкт-Петербург
Категория:
Автоюрист
Ответы юристов
Вы столкнулись с ситуацией, которую часто можно наблюдать при покупке автомобиля в кредит. Навязывание дополнительных услуг, таких как помощь на дороге, страхование или другие платные пакеты, является нарушением прав потребителей. Давайте разберемся, как правильно действовать в вашем случае.
Во-первых, важно понять, что вы как потребитель имеете право отказаться от ненужных вам дополнительных услуг, которые были навязаны без вашего согласия. Ваша ситуация осложняется тем, что автомобиль все еще находится в салоне, что может на руку в решении вопроса.
Вам необходимо обратиться в автосалон с официальной претензией. В претензии следует указать, что услуга была вам навязана без должного разъяснения всех условий и с введением в заблуждение о наличии скидки. Обязательно приложите копии всех имеющихся документов, таких как договор купли-продажи и кредитный договор, к письму. Также потребуйте расторжения договора на услугу помощи на дороге и возврата средств, если они были уже оплачены.
При составлении претензии важно ссылаться на законы о защите прав потребителей в России, которые защищают вас от подобных действий. Важно знать, что вы вправе расторгнуть договор на навязанную услугу в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Если автосалон откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать дело в суд.
Не откладывайте решение этого вопроса, так как промедление может усложнить возврат средств.
Во-первых, важно понять, что вы как потребитель имеете право отказаться от ненужных вам дополнительных услуг, которые были навязаны без вашего согласия. Ваша ситуация осложняется тем, что автомобиль все еще находится в салоне, что может на руку в решении вопроса.
Вам необходимо обратиться в автосалон с официальной претензией. В претензии следует указать, что услуга была вам навязана без должного разъяснения всех условий и с введением в заблуждение о наличии скидки. Обязательно приложите копии всех имеющихся документов, таких как договор купли-продажи и кредитный договор, к письму. Также потребуйте расторжения договора на услугу помощи на дороге и возврата средств, если они были уже оплачены.
При составлении претензии важно ссылаться на законы о защите прав потребителей в России, которые защищают вас от подобных действий. Важно знать, что вы вправе расторгнуть договор на навязанную услугу в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Если автосалон откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать дело в суд.
Не откладывайте решение этого вопроса, так как промедление может усложнить возврат средств.
