Правомерность отказа в возврате средств за путевку на Кубу
Я заключила договор на покупку путевки на Кубу в 2022 году на сумму 81 600 рублей. Когда я обратилась в организацию с просьбой о возврате денег, мне отказали и посоветовали обратиться в суд. Я звонила в компанию 18 апреля, но попала на автоответчик, а СМС-сообщения остались без ответа. Операторы на звонки не отвечают, и мне уже предложили обратиться к ним через суд. Как мне правильно написать претензию и составить исковое заявление в суд, чтобы вернуть деньги за путевку?
07 февраля 2026, 17:17
вопрос №133432
Анна
, Москва
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Опишите ситуацию подробно в претензионном письме туроператору. Укажите, что в 2022 году был заключен договор на приобретение путевки на Кубу на сумму 81 600 рублей. Сошлитесь на договор и укажите, почему не смогли воспользоваться этой услугой. Претензия должна содержать требование о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Приложите копии договора и подтверждений оплаты. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не будет или он будет отрицательный, вы вправе обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства, приводящие к расторжению договора и невозможности использования путевки. Приложите все копии документов, подтверждающие ваши требования и переписку с туроператором. Подготовьте свои доводы относительно нарушения условий договора со стороны поставщика услуг. Это поможет суду принять решение. Вы также можете обратиться за помощью к юристам для более детального составления претензии и иска.
