Спор с турфирмой: как оспорить доплату и изменить решение
Я купила туристическую путевку 2 числа за 100 000 рублей. Спустя некоторое время мне предложили доплатить 15 000 рублей из-за отсутствия нужного номера. Я согласилась на это предложение в переписке, однако позже, изучив отзывы о компании, решила отказаться и отменить свое согласие. Теперь компания утверждает, что мое согласие в сообщении имеет юридическую силу, и они готовы расторгнуть договор в одностороннем порядке. Как можно оспорить это соглашение и свои права в данной ситуации?
06 февраля 2026, 07:32
вопрос №133272
Анастасия
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Прежде всего, стоит отметить, что каждое соглашение и правовая ситуация требует тщательного анализа конкретных фактов и условий заключенного договора. В вашем случае возможно несколько вариантов развития событий. Во-первых, следует проверить, какие условия предусмотрены в первоначальном договоре с турфирмой на предмет изменения условий договора и дополнительного соглашения на оказание услуг. Если в договоре четко прописаны условия изменений и вы не согласны с предложенными изменениями, можно вести переговоры об изменении этих условий на приемлемые для вас. Во-вторых, даже если вы дали согласие в переписке, проверка легитимности такого согласия и его соответствие законодательной базе остается важной. Важно убедиться, что ваше согласие оформлено в законном порядке. Кроме этого, вы вправе обратиться за квалифицированной юридической помощью для проведения независимой оценки ситуации. Юрист поможет подготовить письменное уведомление для турфирмы о вашем отказе от предложенных изменений. Кроме того, можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаетесь, что были нарушены ваши потребительские права. Будет полезно собрать все документы, скриншоты переписки и все доказательства для обоснования своей позиции. Это позволит вам действовать уверенно и в ваших интересах.
