Как вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги?
Я одиночка и искала помощь в образовании своих детей. Мой сын был записан в английскую школу, где мне настоятельно порекомендовали оплатить услуги заранее. Их школа оказалась закрыта после первого занятия, хотя реклама продолжает функционировать. Они сказали мне ждать 10 дней для решения вопроса возврата. У меня имеется переписка с этой организацией, и я знаю, что не единственная с такой проблемой. Я даже не подписывала никакой договор, они подписали его без моего ведома. Я сделала заявление на возврат средств и в течение 10 дней ожидала решение, но ответа не последовало. Сумма, которую я оплатила, составляет 6000 рублей. Это деньги, которые мне действительно необходимы для содержания моих двух детей. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации и вернуть мои деньги.
01 февраля 2026, 14:19
вопрос №132742
Анна
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Ваша ситуация требует оперативного вмешательства, учитывая, что школа не предоставила услуги, за которые вы заплатили. Прежде всего, важно иметь на руках всю документальную базу: переписку с данной организацией, чек об оплате, а также ваше заявление о возврате денежных средств. Учитывая, что за временной промежуток в 10 дней вы не получили ответа от образовательной организации, следующим шагом стоит обратиться через претензию по почте с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать обстоятельства заключения договора без вашего согласия, а также фактическое отсутствие услуг. Если по истечении 30 дней с момента обращения вы не получите денежные средства обратно, у вас есть право обратиться в суд по месту нахождения ответчика. Так как договор был заключен незаконным образом, судебный процесс может завершиться в вашу пользу. Также рассмотрите возможность подачи коллективной жалобы вместе с другими пострадавшими. Параллельно с вышеописанными действиями стоит сообщить в органы полиции о возможном факте мошенничества. Мы рекомендуем вам воспользоваться консультацией адвоката для составления документов. С уважением, команда vce-yuristi.ru
