Возврат денежных средств за некачественную кухню
Я приобрела кухню у знакомых в октябре 2020 года. В феврале 2021 года должна была произойти установка, но мы не подписывали акт приёма-передачи. У меня на руках договор на сумму 130,000 рублей: 25,000 было переведено, а оставшуюся сумму я оплатила наличными. Я отказалась принимать работу, так как обнаружила, что с фасадов кухни сошла плёнка. Мы предоставили доказательства в виде переписок и видео, подтверждающего наличие дефектов. В июле текущего года владелец компании переписал фирму на свою супругу, которая проигнорировала наши претензии. Мы хотим вернуть денежные средства, но не уверены, возможно ли это после смены владельца компании.
27 января 2026, 18:47
вопрос №132200
Ольга
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
В описанной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар согласно Закону о защите прав потребителей. В случае, если компания изменила владельца, её обязательства перед потребителями сохраняются. Вам необходимо предпринять следующие шаги: 1. Направьте претензию на адрес компании в письменном виде с подробным изложением ситуации. Указать нужно все детали: даты заключения договора и обнаружения дефекта, приложить копии переписок и видео. 2. Если компания продолжает игнорировать ваши требования, обратитесь в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Остается возможность подать иск в суд с требованием возврата денежных средств и возмещения затрат на экспертизу и юридические услуги. 3. Заявите о ситуационные судебные издержки в случае нарушения сроков удовлетворения ваших требований. Поскольку обязательства остаются с прежней компанией, смена собственника не влияет на вашу возможность требовать исполнения обязательств. Важно вовремя сохранить и представить все доказательства существования брака и переписок, это значительно повышает шансы на успешное разрешение дела.
