Как вернуть деньги за неправильно изготовленные очки
Я заказала очки в компании 'Счастливый взгляд', но оказалось, что они не подходят мне по параметрам зрения. Стоимость очков составила 42,000 рублей. 18 июля я оплатилa задаток, но теперь, когда они уже изготовлены, компания отказывается возвращать деньги. Тем не менее, возникла необходимость аннулировать заказ из-за обстоятельств со здоровьем в семье.
21 января 2026, 09:42
вопрос №131496
Анна
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В такой ситуации вы имеете полное право на возврат денег за неправильно изготовленный товар. Согласно закону о защите прав потребителей, вам обязаны вернуть средства, если товар вам заново не подходит по качеству или характеристикам. Независимо от того, что очки изготовлены, если они не отвечают заявленным требованиям и заказанным параметрам, является причиной для законного обмена либо возврата. Вам следует направить письменную претензию в адрес компании ‘Счастливый взгляд’, прикрепив копии платежных документов, что подтверждают факт покупки. Укажите в письме, что товар не соответствует параметрам зрения, и на основании этого вы требуете возврата уплаченной суммы в определенный срок. Если ваш вопрос не решится на уровне претензии, следующим шагом будет подача жалобы в Роспотребнадзор либо обращение в суд для защиты ваших прав. При необходимости, вы можете заручиться поддержкой адвоката для оказания профессиональной юридической помощи в данном вопросе. С уважением, команда vce-yuristi.ru
