Как действовать при краже телефона и гарантийной замене в Apple?

Спасибо за ваш вопрос. Понимаем, что ситуация очень неприятная для вас, и хотели бы помочь разобраться в этом вопросе. Первый важный шаг, который вы уже предприняли, это подача заявления в полицию. Несмотря на то что результатов пока нет, важно следить за ходом расследования. Вы можете обратиться в полицию с просьбой о предоставлении информации о статусе дела, а также повторно уточнить актуальные данные о ходе расследования.

Кроме того, стоит разъяснить момент с заменой устройства на сайте Apple. Поскольку ваш телефон находился на гарантии, возможно, что потребовалась замена устройства по каким-то причинам, связанным с гарантийным обслуживанием. Рекомендуем связаться с службой поддержки Apple для уточнения всех деталей этой замены. Они могут предоставить информацию о том, кто предоставил телефон для замены и на каких основаниях она была произведена.

Если обнаружится, что произошла ошибка или неправомерное действие, вы можете подать жалобу в соответствующие органы о неправомерных действиях и попросить их провести проверку. Также сохраните все документы и подтверждения, которые у вас есть по этому делу, что может стать дополнительной поддержкой в вашей юридической позиции.

Надеемся, что наши рекомендации помогут вам в решении вашей ситуации. Будьте настойчивы в отстаивании своих прав и следите за всеми этапами развития дела.