Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Вашу анонимизированную заявку увидят проверенные юристы и адвокаты на нашей площадке.

Вы получаете ответ от юриста

Специалист, готовый помочь, откликнется на вашу заявку. Это означает, что ваш вопрос попадет к заинтересованному и компетентному профессионалу.

Проблема решена

Юрист свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и предложить решение.

Как защитить свои права при продаже товара через платформы объявлений

В начале декабря я выставила на продажу на платформе объявлений Авито шубу. Покупательница приехала, чтобы лично осмотреть товар. Она тщательно мерила, проверяла и осматривала материал изделия. Через неделю после сделки со мной связалась ее родственница, которая заявила, что покупательница является мошенницей и попросила вернуть деньги, утверждая, что шуба не соответствует заявленному описанию: якобы воротник сделан из соболя, а все остальное - из норки. Что мне делать в этой ситуации? Есть ли какие-то законные способы защитить свои права и избежать возврата средств?
03 января 2026, 23:22 вопрос №129527
Анна , Санкт-Петербург
Категория: Не определено
Ответы юристов
Юрист, Санкт-Петербург
Стаж 15 лет
Советы по ситуации, связанной с продажей товара через сайрты объявлений: в такой ситуации действующее законодательство предполагает несколько ключевых аспектов, которые стоит учитывать. Прежде всего, если вы совершаете продажу в частном порядке, а не через предприятие, законы о защите прав потребителей в полном объеме не применяются. Это значит, что ваша покупательница, которая лично осмотрела товар перед покупкой, имеет ограниченные возможности для предъявления претензий. Однако, если в объявлении было явное несоответствие заявлению по сравнению с фактическим состоянием товара, то это могло бы быть основанием для спора. Важно иметь доказательства того, что покупатель был удовлетворен сделкой, например, переписку в мессенджерах или текстовые сообщения, где отчетливо сказано, что продавец и покупатель полностью согласились на условия сделки. Что касается обвинений в якобы несоответствии материала, покупатель должен предоставить доказательства в вашу пользу, как например, независимую экспертизу, подтверждающую мошенничество, что в бытовой практике происходит крайне редко. В связи с этим, переписка и предварительные договоренности могут лечь в основу, на которую можно сделать упор в случае судебного разбирательства. Рекомендуем в дальнейшем чётко указывать параметры товаров, фиксировать состояние в виде фотографий и переписки во избежание недоразумений. С Уважением,
команда vce-yuristi.ru.
03 января 2026

Задать вопрос