Возврат средств за услуги маникюра в случае завышенной стоимости
Я записалась на процедуру маникюра и заранее уточнила сумму за услуги, которая составила 1800 рублей. Однако, после предоставления услуги мне объявили стоимость в размере 3200 рублей, включая покрытие и дизайн, хотя они не были изначально оговорены. За услуги мне не был выдан никакой чек, и оплата была произведена переводом на карту. Какие у меня есть права в данной ситуации и как я могу добиться возврата оплаченных средств?
28 декабря 2025, 07:01
вопрос №128774
Екатерина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В описанной вами ситуации, когда итоговая стоимость услуги значительно отличается от первоначально оговоренной, речь идет о нарушении прав потребителей. Согласно законодательству, перед оказанием услуги исполнитель обязан довести до сведения потребителя полную информацию о стоимости услуги, в том числе все дополнительные компоненты, такие как покрытие или дизайн. Если это не было сделано, и итоговая цена оказалаcь существенно выше заявленной, вы вправе требовать возврата излишне уплаченных средств. Важным аспектом является отсутствие чека, однако даже в таком случае доказательством может служить скриншот или распечатка перевода на карту. Вы можете начать с письменной претензии в адрес салона, в которой изложите все обстоятельства случая и потребуете возврата средств. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых вы оставите себе с отметкой о получении. Если салон отказывается добровольно урегулировать вопрос, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Обратите внимание, что наличие перевода на карту является вещественным доказательством в вашей ситуации. В данной претензии можно также требовать возврата не только излишне уплаченных средств, но и компенсации морального вреда, если таковой имел место.
