Как избавиться от задолженности по закрытому кредиту?
В прошлом году я закрыла кредит, но сейчас узнала о задолженности. Изначально брала кредит на сумму 495 тысяч рублей и впоследствии внесла 420 тысяч рублей и дополнительно 30 тысяч. Год регулярно оплачивала взносы и считала, что кредит полностью погашен. Банк, у которого я брала кредит — Ренессанс. Я не написала заявление о досрочном гашении, и теперь мне выставили долг в размере 175 тысяч рублей. Когда обратилась на горячую линию для получения справки об отсутствии задолженности, мне обещали предоставить её через месяц, но этого не произошло. Со временем ситуация забылась, однако сейчас я обратилась вновь и узнала о наличии долга. Хочу избавиться от этого долга. Каковы мои дальнейшие действия?
16 декабря 2025, 12:17
вопрос №127466
Екатерина
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Ваш случай, к сожалению, не является редким и требует внимательного подхода. Прежде всего, вам необходимо детально изучить ваш кредитный договор и выяснить условия досрочного погашения и порядок оформления заявления на его проведение в вашем банке, а также обратить внимание на возможные штрафы и дополнительные комиссии, которые могли возникнуть за невыполнение этих условий. Поскольку вы не оформили заявление о досрочном гашении, банк мог продолжать начислять проценты на остаток долга. Рекомендуем вам сделать следующее: 1. Повторно запросите у банка письменную справку о полном погашении кредита, в которой будет четко указано, что задолженность отсутствует. Это важный документ для вашей защиты. 2. Если банк по-прежнему отказыватся предоставлять такую справку, напишите письменное заявление в банк с просьбой объяснить правомерность начисления задолженности и ее расчет. Подайте заявление в двух экземплярах: одно с отметкой о принятии оставьте у себя. 3. Если банк не даст вам удовлетворительного ответа в разумные сроки, вы имеете право обратиться в Центробанк с жалобой и в Роспотребнадзор, так как действия банка могут нарушать ваши права как потребителя финансовых услуг. 4. При необходимости вы имеете право обратиться в суд. Если у вас останутся сомнения или вы столкнетесь с трудносостями на этапе общения с банком, рекомендуем обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на банковском праве. Это поможет вам избежать ошибок и максимально защитить ваши права.
