Как возвратить деньги за оплаченные курсы: руководство к действию
Я оплатила курсы и хочу вернуть деньги, так как спос&obicirc;б обучения не подошел. У меня со школой курсов заключен договор оферты. Общая стоимость составляет 52 тысячи рублей. На руках имеются квитанция, чек через систему Робокасса и текст договора. Как можно расторгнуть данный договор и получить возврат денежных средств в полном объеме?
15 декабря 2025, 00:21
вопрос №127294
Елена
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Уважаемый клиент, мы понимаем вашу ситуацию и готовы помочь вам в разрешении данного вопроса. Рассмотрим ваши действия и права. Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы действительно имеете право на расторжение договора о предоставлении образовательных услуг и возврат средств, если формат обучения вам не подошел и был нарушен договор в части оказания услуг.
Первое, что вам следует сделать, это обратиться в образовательное учреждение письменно. В вашем обращении необходимо изложить ситуацию и требование о расторжении договора и возврате оплаченных сумм. Приложите копии квитанции, чека и договора, как подтверждения вашего права на возврат. Обязательно укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа и возврата средств (обычно это не менее 14 дней с момента обращения).
Если образовательное учреждение отказывается возвращать средства или игнорирует ваше обращение, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган займется проверкой деятельности вашей школы и может помочь в решении спора.
Также у вас есть право обратиться в суд, если остальные методы не принесли результата. Составьте исковое заявление, в котором подробно опишите вашу ситуацию с приложением всех соответствующих документов. Судебная практика в таких вопросах в большинстве случаев оказывается на стороне потребителя, если договор действительно нарушен.
Рекомендуем вам воспользоваться помощью адвоката, чтобы собрать все необходимые документы и подать их в суд, если это потребуется. Наша команда готова предоставить вам дополнительную консультацию по этому вопросу, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
Первое, что вам следует сделать, это обратиться в образовательное учреждение письменно. В вашем обращении необходимо изложить ситуацию и требование о расторжении договора и возврате оплаченных сумм. Приложите копии квитанции, чека и договора, как подтверждения вашего права на возврат. Обязательно укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа и возврата средств (обычно это не менее 14 дней с момента обращения).
Если образовательное учреждение отказывается возвращать средства или игнорирует ваше обращение, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган займется проверкой деятельности вашей школы и может помочь в решении спора.
Также у вас есть право обратиться в суд, если остальные методы не принесли результата. Составьте исковое заявление, в котором подробно опишите вашу ситуацию с приложением всех соответствующих документов. Судебная практика в таких вопросах в большинстве случаев оказывается на стороне потребителя, если договор действительно нарушен.
Рекомендуем вам воспользоваться помощью адвоката, чтобы собрать все необходимые документы и подать их в суд, если это потребуется. Наша команда готова предоставить вам дополнительную консультацию по этому вопросу, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
