Как правильно писать заявление на возмещение за несостоявшийся тур
Я хотела бы узнать, как правильно составить заявление на возврат денег за тур в Лондон, который не состоялся. Наше путешествие было запланировано на март, и мы должны были провести там 7 дней. Однако, по неизвестным причинам наш тур отменился, и агентство продолжает тянуть время с возвратом средств. Общая стоимость тура составляла 116 тысяч рублей, плюс расходы на билеты в размере 40 тысяч рублей. Я хочу потребовать возврат потраченных средств. Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить заявление и куда его направить, чтобы ускорить процесс возврата денег?
13 декабря 2025, 18:33
вопрос №127152
Екатерина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Для возврата денежных средств за несостоявшийся тур необходимо подготовить письменное заявление в адрес туристического агентства. В данном заявлении следует указать следующую информацию:
1. **Ваши данные**: ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. **Данные агентства**: Полное название, адрес и контактные реквизиты, если они отличаются от тех, которые указаны в договоре.
3. **Описание ситуации**: Укажите, что тур в Лондон, запланированный на март текущего года, не состоялся. Обязательное указание даты запланированного тура и продолжительность поездки, например, 7 дней.
4. **Договорные данные**: Номер договора или договора поручения, заключенного с агентством.
5. **Сумма тура и билетов**: Уточните, что общая сумма, внесенная вами, составляет 116 тысяч рублей за тур и 40 тысяч рублей за авиабилеты. Запросите возврат полной суммы.
6. **Требование**: Укажите, что в соответствии с законодательством вы требуете возврата денежных средств в полном объеме в определенный срок (например, в течение 14 дней с момента получения данного заявления).
7. **Подпись и дата**: Поставьте свою подпись и дату составления заявления.
Отправьте заявление в агентство заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручите лично под расписку на копии заявления. Также прилагаем к заявлению копии договора, чеков и других документов, подтверждающих оплату.
Если агентство не выполняет требования в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд для защиты ваших прав и интересов. Также возможно обращение в Роспотребнадзор, что может способствовать ускорению решения вопроса.
1. **Ваши данные**: ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. **Данные агентства**: Полное название, адрес и контактные реквизиты, если они отличаются от тех, которые указаны в договоре.
3. **Описание ситуации**: Укажите, что тур в Лондон, запланированный на март текущего года, не состоялся. Обязательное указание даты запланированного тура и продолжительность поездки, например, 7 дней.
4. **Договорные данные**: Номер договора или договора поручения, заключенного с агентством.
5. **Сумма тура и билетов**: Уточните, что общая сумма, внесенная вами, составляет 116 тысяч рублей за тур и 40 тысяч рублей за авиабилеты. Запросите возврат полной суммы.
6. **Требование**: Укажите, что в соответствии с законодательством вы требуете возврата денежных средств в полном объеме в определенный срок (например, в течение 14 дней с момента получения данного заявления).
7. **Подпись и дата**: Поставьте свою подпись и дату составления заявления.
Отправьте заявление в агентство заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручите лично под расписку на копии заявления. Также прилагаем к заявлению копии договора, чеков и других документов, подтверждающих оплату.
Если агентство не выполняет требования в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд для защиты ваших прав и интересов. Также возможно обращение в Роспотребнадзор, что может способствовать ускорению решения вопроса.
