Как прекратить незаконные требования по договору с Ростелеком
Здравствуйте! Мне в ноябре пришла квитанция от компании Ростелеком с требованием оплатить 10 000 рублей за услуги связи и оборудование. Однако я уже давно не пользуюсь их услугами; мой договор с этой компанией был заключен примерно 10 лет назад и уже расторгнут. Сейчас я пользуюсь услугами другой компании связи. Я позвонила в Ростелеком для выяснения ситуации, но сотрудники компании уверяют, что я якобы заключила новый договор в марте этого года, что является недостоверной информацией. Более того, сотрудники компании отказываются проверять, подключены ли мои услуги у них на самом деле. Хотела бы прекратить этот договор, если он существует, и чтобы меня больше не беспокоили с такими предъявлениями. Что мне нужно сделать для решения этой проблемы?
Добрый день! В вашей ситуации необходимо предпринять несколько шагов для урегулирования возникшей проблемы с компанией Ростелеком. Прежде всего, если вы уверены, что не заключали новый договор с указанной компанией, рекомендуется сделать запрос в письменной форме (по электронной почте или через обычную почту с уведомлением о вручении) в адрес Ростелеком. В запросе следует требовать разъяснений о порядке и времени заключения нового договора, а также о составе предоставленных услуг.
В письме необходимо акцентировать внимание на том, что вы не заключали никаких новых соглашений с компанией и считаете требование об оплате неправомерным. Важно приложить доказательства, подтверждающие расторжение предыдущего договора, если таковые имеются. Это могут быть копии письменных уведомлений о расторжении и отсутствие актов сверки по взаиморасчетам.
Если компания не предоставит убедительные доказательства существования актуального договора или будет игнорировать ваш запрос, у вас есть основание для подачи жалобы в Роспотребнадзор и/или в суд с целью защиты ваших прав. Важно, чтобы все ваши действия были документированы – сохраняйте копии всех писем и ответы на них.
С учетом специфики вашей ситуации будет также разумно обратиться за профессиональной юридической консультацией, чтобы разрабатывать стратегию защиты ваших прав и минимизации дальнейших нарушений со стороны компании.
