Как вернуть посылку, если её получил другой человек
Я заказал посылку с косметикой из Великобритании стоимостью 18 тысяч рублей в почтовое отделение, но сегодня выяснилось, что её получил другой человек. Мы уже написали заявление в почтовую службу, однако срок ответа составляет полгода. Что делать в этой ситуации, чтобы вернуть посылку, а также защитить свои права?
24 октября 2025, 05:16
вопрос №123387
Дмитрий
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В случае, если ваша посылка была получена другим человеком, первым шагом всегда должно быть обращение в почтовую службу с письменным заявлением. Вы сделали это правильно. Однако, учитывая длительный срок рассмотрения, стоит параллельно предпринять еще несколько действий:
- Соберите документы: сохраните все имеющиеся у вас документы о заказе и отправке посылки (квитанции, подтверждения оплаты, переписка с продавцом и почтовой службой).
- Обратитесь в рыбный центр: после подачи заявления вы имеете право обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
- Связь с продавцом: свяжитесь с продавцом косметики. Возможно, они смогут предложить альтернативное решение проблемы или же станут вашими союзниками в переговорах с почтовой службой.
- Подача иска: если проблема не будет решена в разумные сроки, вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.
Данная стратегия поможет ускорить процесс возврата вашей посылки и минимизировать убытки.
