Как поступить, если невозможно платить по кредитным картам в Альфа-Банке?
У меня сложилась сложная финансовая ситуация: у моей дочери две кредитные карты в Альфа-Банке с условиями '100 дней без процентов'. Два года она их успешно платила, но недавно её сократили, и теперь у неё уже два месяца просрочки по платежам. Банк грозит привлечением коллекторов. Платить нечем. Сумма задолженности составляет 49 и 60 тысяч рублей. Мы обращались в банк за отсрочкой, но получили отказ. Письменно заявления не подавали. Что нам делать в такой ситуации?
19 октября 2025, 07:19
вопрос №123066
Анна
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В подобных ситуациях важно действовать быстро и решительно. Во-первых, рекомендуется оформить заявление на реструктуризацию долга или попросить кредитные каникулы. Даже если банк ранее отказал в устной форме, письменное обращение может принести другой результат. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или занесите его лично в отделение, обязательно получив отметку о принятии на вашем экземпляре. В заявлении подробно укажите вашу ситуацию, приложите документы, подтверждающие сокращение и текущее финансовое положение. Если Альфа-Банк продолжит отказывать, можно обратиться в финансового омбудсмена, который может выступить посредником в разрешении конфликтов между банком и заемщиком. Также стоит проконсультироваться с юридической организацией, которая может помочь в переговорах с банком или коллекторами. Помните, что прямые угрозы банком привлечения коллекторов также должны быть документированы и при необходимости оспорены в соответствующих инстанциях.
