Как справедливо разрешить ситуацию с неясным счетом от сантехника
Сегодня, пока я был на работе, моей девушке потребовалась услуга сантехника для замены смесителя. Она заказала мастера через рекламный сайт. Пришедший мастер не уточнил стоимость заранее и сразу приступил к работе. После окончания работ был выставлен счет на сумму 4 300 рублей. Моя девушка испугалась и заплатила, но заказ-наряд не содержит никакой конкретики. Мы хотим добиться справедливости. Что можно сделать в данной ситуации?
14 октября 2025, 15:13
вопрос №122800
Максим
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Ситуация, когда услуга оказывается без предварительного согласования стоимости, может быть неприятной и вызывать недоумение. В вашей ситуации можно предпринять следующие действия: 1. Обратитесь с письменной претензией к компании, предоставившей услугу через рекламный сайт. В претензии укажите, что стоимость услуги не была согласована заранее, и потребуйте предоставления обоснования начисленной суммы. 2. Укажите в претензии, что детализированный заказ-наряд отсутствует, что делает невозможным оценку обоснованности стоимости услуги. 3. Потребуйте возврата излишне уплаченной суммы или пересмотра стоимости услуг на основании рыночных цен. 4. В случае отказа в удовлетворении ваших требований, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Вы имеете право на получение полной информации о предоставляемых услугах и их стоимости, а также на отказ от услуг, условия которых не были согласованы.
