Замена дефектных окон по гарантии автомобиля
Я подал заявление в автодилерский центр на замену окон моего автомобиля, так как их краска начала тускнеть, и это должно покрываться гарантией. Машина на гарантии до 1 ноября, а заявления подал 16 июля. На данный момент ответа нет. Как мне поступить в этой ситуации, если автодилер отказывается отвечать на мои запросы?
12 октября 2025, 02:37
вопрос №122670
Алексей
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В вашем случае, если автодилер не отвечает на заявление о замененных окнах, имеющих дефект, вы вправе обратиться с письменной претензией в автосалон. В претензии сослаться на закон о защите прав потребителей, указывая на факт, что заявка охватывается действующими гарантийными обязательствами. Если ответа не последует или он будет отрицательным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Важно сохранять все копии документов, такие как заявление и претензия, а также экземпляры ответа, если они будут. Эти документы могут стать основанием для последующих действий в защите ваших прав как потребителя.
