Что делать, если заказанное платье не соответствует ожиданиям?
Я заказала платье стоимостью 2499 рублей в интернет-магазине после того, как увидела его в рекламе. Пришла домой, открыла посылку и поняла, что товар не соответствует моим ожиданиям. Магазин - ООО ЛМЦ Партос Про. Могу ли я его вернуть и как это сделать?
11 октября 2025, 01:55
вопрос №122621
Ольга
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у вас есть право вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением о возврате товара. Сообщите им о вашем намерении вернуть товар и уточните, каким образом будет осуществлён возврат. Обратитесь к менеджеру с просьбой предоставить адрес для отправки товара обратно и условия возврата средств. Настоятельно рекомендуем сохранять все чеки и документы, подтверждающие покупку и доставку товара. Если вы столкнётесь с отказом в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
