Возврат средств за отменённый рейс
Я в начале апреля приобрела билеты на рейс из Сыктывкара в Санкт-Петербург стоимостью 14 000 рублей. К сожалению, рейс был отменён авиакомпанией Аэрофлот. Я уже звонила и писала обращения на сайте компании, но до настоящего времени не получила возврат средств. Подскажите, пожалуйста, как я могу добиться возврата денежных средств за отменённый рейс?
09 октября 2025, 12:42
вопрос №122531
Мария
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Если ваш рейс был отменён по инициативе авиакомпании, у вас есть право на полный возврат стоимости билетов. Прежде всего, убедитесь, что вы сохранили всю документацию, связанную с вашим бронированием, включая любое подтверждение отмены рейса от Аэрофлота. Так как вы уже направляли обращения в авиакомпанию безрезультатно, следующим шагом будет написание официальной претензии в адрес Аэрофлота. Эта претензия должна содержать ваше полное имя, номер рейса, дату рейса, а также чётко выраженное требование о возврате средств. Проверьте, чтобы письмо было отправлено с уведомлением о вручении, что подтвердит его получение компанией. Если и это не приведёт к удовлетворению вашего запроса, обратитесь к защите прав потребителей или в транспортную прокуратуру с жалобой. Вы также можете рассмотреть возможность подачи иска в суд для взыскания денежных средств.
