Возврат телефона Xiaomi из-за проблем со связью
Купил телефон Xiaomi за 50 000 рублей, но он плохо ловит связь. По гарантии уже 3 раза сдавал его в сервис центр через магазин и через сервис дилера, находился там по неделе. Все акты приема у меня на руках. Телефон при этом поцарапали, и мне отказываются его менять. Писал заявление на возврат, но говорят, что будут экспертизы, ремонт и так далее. Уже месяц не пользуюсь телефоном. Хочу вернуть деньги или получить другой телефон.
08 октября 2025, 20:23
вопрос №122486
Алексей
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Ваша ситуация подпадает под нормы Закона о защите прав потребителей. Согласно действующему законодательству, если товар не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на его возврат или обмен. Поскольку ваш телефон несколько раз находился в ремонте и проблемы не были устранены, вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств. Важно, что все акты приема у вас на руках, что подтверждает факт обращения в ремонт. Советую направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денег, сославшись на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В претензии укажите, что, несмотря на неоднократный ремонт, дефект не был устранен. Если продавец откажет, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Желательно приложить все имеющиеся акты и заявления в качестве доказательной базы.
