Возврат средств и компенсация за задержку изготовления кухни
Я заказал кухню по индивидуальному проекту на сумму 150 тысяч рублей. Срок изготовления был установлен в 2 месяца, но прошло уже 4 месяца, а кухню до сих пор не привезли. Мне сообщают, что возникли какие-то трудности. Я хочу вернуть свои деньги и получить компенсацию за моральный вред. Как я могу это сделать с юридической точки зрения?
В вашей ситуации вы имеете полное право потребовать возврат денежных средств, поскольку сроки изготовления кухни были существенно нарушены. Согласно статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для этого вам необходимо направить письменную претензию продавцу или изготовителю с указанием всех существенных обстоятельств.
Что касается компенсации за моральный вред, то ее также можно требовать, если вы сможете доказать, что задержка поставила вас в ситуации, причиняющие эмоциональные переживания. Компенсация морального вреда предусмотрена статьей 15 Гражданского кодекса РФ и обычно присуждается судом, если дело доходит до разбирательства.
Рекомендуем отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить ее лично под расписку. Если продавец отказывается выполнять требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Обязательно сохраняйте все документы и переписку, связанные с вашим заказом.
