Отказ в гарантийном ремонте автомобиля с неисправным двигателем
Мы приобрели автомобиль в автосалоне, и спустя три месяца эксплуатации у него возникла серьезная проблема — сломался двигатель. При обращении в автосалон с требованием провести ремонт по гарантии, нам было отказано. Как нам следует поступить в этой ситуации, чтобы защитить свои права потребителей и добиться гарантийного ремонта?
01 марта 2025, 16:15
вопрос №119599
Полина
, Санкт-Петербург
Категория:
Автоюрист
Ответы юристов
Если ваш автомобиль сломался в течение гарантийного срока, вы имеете полное право требовать ремонт по гарантии. В случае отказа дилера или автосалона в выполнении ремонта, вам следует предпринять следующие шаги:
- Письменное обращение: Подайте письменное заявление в автосалон с требованием выполнить гарантийный ремонт. В заявлении изложите обстоятельства поломки и приложите копии документов, подтверждающих факт покупки и наличие гарантии.
- Независимая экспертиза: Если автосалон продолжает отказывать, рекомендуется провести независимую техническую экспертизу для подтверждения наличия заводского дефекта.
- Обращение в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку деятельности автосалона.
- Юридическая помощь: Если предыдущие шаги не дали результата, обратитесь за юридической помощью для подготовки иска в суд с требованием ремонта или возврата стоимости автомобиля.
Следует помнить, что закон "О защите прав потребителей" предоставляет вам возможность защищать свои интересы в случае некачественного оказания услуг или продажи товара с дефектом.
