Проблемы с получением заказанных линз из-за смены названия оптики
Я сделал заказ на контактные линзы в одном из магазинов оптики. Однако недавно я узнал, что данная оптика изменила название и юридический адрес. В связи с этим они отказываются выдавать мне заказанные линзы, ссылаясь на изменения в компании. Что я могу предпринять в такой ситуации, чтобы получить свой заказ?
Если компания, у которой вы сделали заказ, сменила название и юридический адрес, это не освобождает её от обязательств перед клиентами. В первую очередь, рекомендуется связаться с представителями оптики и уточнить, на каком основании они отказываются выполнять ваш заказ. Возможно, вам потребуется предоставить копию документа, подтверждающего факт заказа, такой как договор купли-продажи или чек.
Если мирно решить вопрос не удается, вы имеете право обратиться с письменной претензией на новый юридический адрес компании, заявив о своих требованиях касаемо выполнения заказа. В претензии укажите детали заказа, приложите копии подтверждающих документов и дайте компании разумный срок на выполнение обязательств.
В случае отказа или игнорирования претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Как последний шаг, вы вправе подать иск в суд с требованием исполнения обязательств или возврата уплаченных средств, а также возмещения убытков.
