Задолженность по кредиту в Промсвязьбанке
Я получила сообщение от Промсвязьбанка о том, что у меня образовалась задолженность по кредиту за последние 10 лет. Кредит был взят в 2014 году на 36 месяцев на сумму 72 тысячи рублей. Первоначально выплаты делала я, а затем мой супруг, который, к сожалению, скончался. Я была уверена, что кредит погашен, так как в банке мне сообщили, что задолженности нет, и в 2021 году договор был закрыт. Что я могу предпринять в этой ситуации, чтобы решить данную проблему?
21 января 2025, 10:06
вопрос №119268
Екатерина (вопрос решен)
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Благодарим вас за ваше обращение. В сложившейся ситуации рекомендуется предпринять следующие шаги для разрешения вопроса:
- Свяжитесь с банком: Обратитесь в местное отделение Промсвязьбанка либо на горячую линию для уточнения деталей задолженности. Попросите предоставить полную выписку по кредитному счету, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.
- Проверьте документы: Проверьте все имеющиеся у вас договоры и документы, связанные с кредитом. Убедитесь, что у вас есть подтверждение закрытия кредита и отсутствия задолженности.
- Подтверждающие документы супруга: Если часть выплат производил ваш супруг, постарайтесь найти подтверждающие документы о произведенных им оплатах.
- Составьте письменное обращение: В случае неясностей готовьте письменное обращение в банк с запросом разъяснений и приложением копий всех имеющихся у вас документов.
- Посетите юриста: Если самостоятельные действия не привели к решению проблемы, обратитесь за консультацией к юристу. Он сможет предложить дальнейшие шаги, включая возможные исковые заявления, если банк настаивает на наличии задолженности.
