Что делать, если вам продали телевизор с браком?
Я приобрел телевизор в магазине, однако после покупки обнаружил существенные дефекты, которые, по моему мнению, указывают на заводской брак. При обращении в магазин с просьбой вернуть товар в течение 14 дней, мне сообщили, что сначала необходимо провести экспертизу, чтобы определить происхождение дефекта. Проблема в том, что ближайшая доступная дата проведения экспертизы лишь через 16 дней. Подскажите, законно ли это? Не откажут ли мне потом в возврате? Каковы по закону сроки назначения экспертизы для возврата бракованного товара?
Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки, если товар имеет дефекты.
При обнаружении недостатков в товаре, продавец вправе провести проверку качества, которая может включать в себя экспертизу товара. Законом не установлены точные сроки проведения экспертизы, однако продавец должен выполнить свои обязательства в разумные сроки.
Если экспертиза назначена через 16 дней, вам стоит зафиксировать факт вашего обращения в магазин в письменной форме, чтобы подтвердить ваше намерение расторгнуть договор купли-продажи в установленные законом сроки. Это убережет вас от отказа в возврате товара после проведения экспертизы.
Если экспертиза покажет, что недостаток в товаре является производственным, вы можете потребовать возврат средств или замену товара. В случае отказа в возврате средств или замене товара, вы можете обратиться в суд с иском.
С уважением,
команда vce-yuristi.ru.
