Возврат устройства после вскрытия упаковки: законность отказа магазина
Вчера вечером я приобрела устройство IQOS в магазине 'Пятерочка' за 3000 рублей, так как мое старое устройство сломалось. Вернувшись домой и вскрыв упаковку, я выяснила, что старое устройство снова заработало. На следующий день я обратилась в магазин с просьбой о возврате устройства, но мне отказали, ссылаясь на то, что упаковка была вскрыта. Правомерен ли отказ сотрудников магазина в данной ситуации?
В соответствии с законодательством Российской Федерации, отказ в возврате товара может считаться правомерным в случае, если устройство уже использовалось и упаковка была вскрыта. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Однако, важно отметить, что существует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, в случае если они надлежащего качества. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года и включает в себя технически сложные товары бытового назначения, к которым можно отнести и устройство IQOS. Таким образом, если устройство не имеет заводских дефектов и было вскрыто, магазин имеет право отказать в его возврате. Тем не менее, для более детального анализа ситуации и поиска возможных решений, рекомендуем обратиться за консультацией к юристу.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
