Правомерность сгорания занятий в праздничные дни
Мы предоставляем услуги по дополнительному образованию с абонементом на 10 занятий в течение одного месяца. У нас запланировано занятие на 4 ноября 2024 года, даже если это официальный выходной. Один из родителей недоволен тем, что занятие в этот день должно быть засчитано как 'сгоревшее', если их ребенок не сможет его посетить. Возникает вопрос: кто прав в данной ситуации - мы как поставщики услуг или родитель?
В данном случае ситуация требует анализа условий договора, заключенного между вами и клиентом. Если в условиях договора на предоставление образовательных услуг прописано, что абонементный срок включает все календарные дни подряд, включая официальные выходные, и занятия, выпадающие на такие дни, считаются проведенными, то компания действует в рамках своих полномочий.
Если же в договоре отсутствует четкое указание на осуществление занятий в официальные праздничные дни, на вашем месте мы бы рекомендовали рассмотреть возможность переноса занятий или иного решения данного вопроса, что может помочь в предотвращении недовольства клиентов и потенциальных споров.
Рекомендуется также перепроверить внутренние регламенты и условия договора, чтобы избежать подобных неясностей в будущем.
