Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Задайте вопрос и получите ответ уже через 1 минуту

Вы получаете ответ от юриста

В результате будет проведена оценка вашей ситуации и предоставлен аглоритм дальнейших действий

Проблема решена

Часто проблема решается еще на стадии предварительной бесплатной консультации

Возврат товара, купленного через Instagram

Я приобрел товар через Instagram, но товар мне не подошел. Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть данный товар? Какие права у меня как у покупателя и какие обязанности есть у продавца в данном случае?

30 октября 2024, 14:24 вопрос №118529
Софья , Санкт-Петербург
Задать вопрос юристу
Расскажите друзьям об этом юристе на Все-Юристы.Ру
Ответы юристов

При совершении покупок в социальных сетях, в том числе через Instagram, потребительские права защищены так же, как и при любых других сделках через интернет. Если товар не подошел по каким-либо причинам, у вас есть право на его возврат. Для этого следует предпринять следующие действия:

  • Связаться с продавцом: Напишите продавцу, например, в Direct, с указанием причины возврата товара. Обязательно сохраните переписку.
  • Уточнить условия возврата: У продавца могут быть свои условия возврата, о которых стоит узнать заранее. Попросите предоставить информацию о том, как вернуть товар и что является основанием для возврата.
  • Сохранить товар в первоначальном виде: Возвращаемый товар должен быть без следов использования, с сохранением всех этикеток и оригинальной упаковки.
  • Подать заявление на возврат: Вам может понадобиться оформить заявление на возврат, в котором указываются ваши данные, информация о товаре и причина возврата.

Имейте в виду, что если продавец является официальным предпринимателем, он обязан соблюдать нормы законодательства о защите прав потребителей, что в том числе предполагает возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Если вам отказывают в возврате товара, рекомендуем обратиться в ваши местные органы по защите прав потребителей для получения дополнительной поддержки.

С Уважением,
команда vce-yuristi.ru

30 октября 2024