Что делать, если в аптеке продали просроченное лекарство?
Что делать, если в аптеке мне продали просроченное лекарство? Я обнаружил, что купленное мной лекарственное средство имеет истекший срок годности только дома. Какие шаги я должен предпринять, чтобы защитить свои права и добиться замены товара или возврата денег? Дополнительно, имеются ли у меня основания для подачи жалобы и что для этого нужно?
19 августа 2024, 10:29
вопрос №117529
Екатерина Михайловна
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то Вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если вы обнаружили, что в аптеке вам продали просроченное лекарство, важно знать, что закон стоит на стороне потребителя. В данном случае вам следует предпринять следующие шаги:
- Сохраните все доказательства: чек, упаковку и само лекарство. Это поможет вам доказать факт покупки и истекший срок годности.
- Обратитесь в аптеку: напишите заявление на имя руководителя аптеки с требованием вернуть деньги или заменить товар. Приложите к заявлению копии чека и фото или скан упаковки с просроченной датой.
- Наследие жалобу: если аптека отказывается заменить товар или вернуть деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать как онлайн на их сайте, так и по почте. Приложите копии всех документов и ваше заявление.
- Проконсультируйтесь с юристом: если жалоба не возымела действия, вы можете обратиться в суд. В этом случае юрист поможет вам правильно составить исковое заявление и представлять ваши интересы.
Продажа просроченных лекарств - серьезное нарушение, за которое аптека может понести ответственность вплоть до штрафов и лишения лицензии. Защищайте свои права и не бойтесь требовать справедливости.
